质量管理体系认证售后服务体系证书等级划分

- 2019-04-24-

合肥质量管理体系认证售后服务体系证书分级,基本的就是达到标准水平,很好的就是达到五星级水平。不同的星级标志着售后服务的标准要求,当然也反映了企业的综合实力和售前、售中、售后的服务水平。具有星级售后服务认证证书的企业,可以帮助企业实现投标积分,日复一日地提高日常工作水平,赢得客户的忠诚度和信任,实现企业的宏伟目标。

成功的售后服务体系必须立足于良好的企业文化和正确的发展方向。售后服务系统的建立是一个非常复杂的系统工程,需要大量的人力和财力。如果我们能够建立自己的售后服务体系,并得到市场的认可,这一体系将不仅成为企业的核心竞争力。同时,也是企业多元化发展的基本环节。

合肥质量管理体系认证

《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)是评价性质的标准。认证的目的是评估优秀产品。认证结果是证明企业已按标准实施售后服务并达到一定高度(星级)。它是评分体系的认证,根据评价得分衡量服务能力水平。

满分100分。综合得分,考核方总分达到70分,通过考核。被考核方总分低于70分,不通过考核。

a.最高70分(含70分),推荐通过服务达标认证;

B.达到80分以上(含80分),推荐三星级服务认证。

c.达到90分以上(含90分),推荐通过四星级服务认证;

d.推荐95分以上(含95分)通过五星级服务认证。

合肥质量管理体系认证企业可以在认证证书覆盖的产品和包装上使用星级标志作为证明。因此,你的企业能达到多少个层次,你可以参考以上的分数,每个分数都包含很多条件。

合肥质量管理体系认证

认证证书有效期、认证时间和监督评价期:

1、认证证书的有效期为三年,自颁发之日起计算。三年内每年至少进行一次现场监督评估。

2、一般来说,1-3个月取决于企业的准备和评估。

3、监督审查时间约为9-10个月。它可以从1月提前或推迟到2月。

售后服务体系认证流程:

1、企业申请、提交申请表及有关资料。

2、中央市场信息部审核材料,并通过申请与企业签订认证合同。

3、审核部门对企业的服务体系文件进行审核。

4、派评审人员到企业进行现场评审。

5、经评审委员会最终审定后,颁发相应的星级服务认证证书。

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