五星售后管理体证书

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五星售后管理体证书可以说是产业链的一个重要组成部分,未来可能是利润最大、增长最快的部分,因此合肥质量管理体系认证会将五星售后管理体证书视为热门证书。

现在,想做好的企业都很重视售后服务,从价格竞争到价值竞争。通过规范售后服务体系,不断提高盈利能力。企业要做好售后服务工作,应按照GB/T 2792-2011《商品售后服务评价》标准的实施,建立完善的售后服务体系,进行成功的合肥质量管理体系认证。

监督评价的时间取决于评价者的不同要求。如果是组织自我评价,可以半年进行监督和评价。相关方也可要求进行为期三个月的监测和评估。第三方认证机构通常需要在三年内进行三次监督评估。

根据GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》标准进行评审。认证评审的结果是证明企业已按标准实施售后服务,达到一定高度(星级)。它是评分系统的认证标准,根据评价的评分值来衡量服务能力。

最高70分(含70分),售后服务达到标准;

最高80分(含80分),三星级售后服务;

最高90分(含90分),四星级售后服务;

达到95分(含95分),五星级售后服务。

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